Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-03

Bienvenue chez Entretien Vert (entretienvert.shop). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles données nous collectons quand vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et gère directement la boutique entretienvert.shop. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à l'adresse : support@entretienvert.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

• Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, contenu du panier et historique des commandes.
• Données de communication : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous écrivez à support@entretienvert.shop.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil et de navigateur, et préférences de cookies.
• Données de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour préparer, expédier et suivre vos commandes, et gérer le service après-vente.
• Pour répondre à vos messages envoyés à support@entretienvert.shop.
• Pour améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site.
• Pour vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, des informations sur nos produits et nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences et comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : hébergement du site, paiement sécurisé, préparation et livraison des colis, et outils de mesure d'audience. Tous travaillent selon nos instructions et protègent vos informations.

5. Où sont conservées vos données ?

Vos données sont traitées et stockées en lien avec notre activité en France, au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors Union européenne s'avérait nécessaire pour un prestataire technique, il serait encadré par des garanties appropriées.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de commande et facturation : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations comptables et fiscales.
• Échanges par e-mail : conservés jusqu'à 3 ans après notre dernier contact.
• Données de navigation et cookies : conservés au maximum 13 mois.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité technique et organisationnelle : accès limité à l'équipe, connexions sécurisées, mots de passe protégés et mises à jour régulières de notre site.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@entretienvert.shop en précisant votre demande et l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente.

9. Mineurs

Notre boutique est destinée aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, merci de faire passer votre commande par un parent ou un représentant légal.

10. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou des évolutions légales. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre les changements. En cas de modification importante, nous vous en informerons sur le site.

Merci de votre confiance. Pour toute question sur cette politique, contactez-nous uniquement par e-mail : support@entretienvert.shop.